IT運用は複雑化し続け、従来のチケット中心の対応では限界があります。本セッションでは、OpenTextのObservabilityとService Managementを軸に、データへの接続性と可視化を高め、AIと自動化でインシデントを未然に防ぐ「チケットレス企業」への道筋を紹介します。アセットインサイト、予防型運用、セルフサービス体験を実現するための最新戦略を通じて、IT運用の未来を共に考えます。