L’IA au service de l’IT

Votre offre de services IT offre-t-elle une expérience utilisateur moderne et à la hauteur des attentes de vos salariés ? Les exigences des utilisateurs et des tâches augmentent considérablement les coûts et les risques de votre ITSM/ESM. Vous devez proposer une solution en mode agile, accessible, intelligente et connectée grâce à ses capacités d'IA et de Large Language Model (la technologie sur laquelle le modèle ChatGPT est construit).
 

Dans l'économie de l'expérience d'aujourd'hui, la gestion des services informatiques (ITSM) consiste à fournir des solutions intelligentes pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Mais les exigences, les tâches et les risques croissants prennent beaucoup de temps. Des chatbots peu convaincants, des services lents et des agents d'assistance surchargés sont la norme. Pendant ce temps, les utilisateurs se tournent vers les chatbots publics d'IA générative pour obtenir de l'aide, ce qui met les données de l'entreprise en danger. Notre solution ITSM propose un chatbot d'IA générative alimenté par un grand modèle de langage privé (LLM). Boostez votre support de niveau 1, sans risque d'exposition de vos données, pas de coûts de support supplémentaires : juste les réponses dont les utilisateurs ont besoin, quand ils en ont besoin.

Lors de ce petit déjeuner, nous vous montrons les possibilités de ce catalogue en libre-service unique et intuitif pour tous les services, de l'informatique aux ressources humaines. Disponible à partir de votre téléphone portable pour faire des demandes à tout moment, de n'importe où.

Jacques Conand, notre Senior Director Product Management, et Isabelle Roth ESM Practice lead for International chez OpenText, vous présenteront quelques cas d’usage et vous partagerons quelques réflexions.

Lors de ce petit déjeuner, vous pourrez aborder comment :

• Améliorer l'expérience de l'utilisateur
• Augmenter l'efficacité de vos services informatiques
• Réduire les coûts de support

Les places sont limitées. Inscrivez-vous dès maintenant !

 

Attention, nombre de place limité, réservé aux utilisateurs finaux et non ouvert aux consultants et sociétés de conseil.

Date: 14/12/2023
Time: 8:00am-10:30am
Location: Paris Coeur Défense